Zasady korzystania ze sklepu internetowego Monstore.pl, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Monstore.pl, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem:
Sprzedawcą jest:
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail support@monstore.pl lub w formie pisemnej na adres wskazany powyżej.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
Sklep umożliwia Klientom w szczególności przeglądanie oferty, zapoznawanie się z informacjami o Produktach, składanie zamówień oraz kontakt ze Sprzedawcą.
Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób nienaruszający praw Sprzedawcy ani praw osób trzecich.
Informacje dotyczące Produktów prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że z opisu wynika inaczej.
Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki wymagane przez obowiązujące przepisy, jeżeli mają zastosowanie.
Cena Produktu nie obejmuje innych kosztów, jeżeli takie koszty występują i są wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Produktach, w szczególności ceny, dostępność oraz opisy, były aktualne.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca stosuje zasady dotyczące prezentowania najniższej ceny obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki ma zastosowanie.
Zamówienie można złożyć za pośrednictwem Sklepu poprzez dodanie wybranego Produktu do koszyka oraz przejście przez proces zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia wybranych Produktów, ich ilości, ceny oraz danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Złożenie zamówienia następuje poprzez wykonanie czynności wskazanych w procesie zakupowym i potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.
Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych podczas składania zamówienia.
Dostępne metody płatności oraz ewentualne dodatkowe informacje dotyczące płatności są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może podjąć działania przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.
Zamówione Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia lub do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka metoda dostawy jest dostępna.
Przewidywany czas dostawy jest prezentowany podczas składania zamówienia lub w informacji dotyczącej danego Produktu.
W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Klient zostanie poinformowany, jeżeli będzie to wymagane okolicznościami.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem obowiązującego terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres:
Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego w Sklepie, jeżeli obowiązek jego zwrotu wynika z przepisów.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Szczególne zasady dotyczące prawa odstąpienia mogą mieć zastosowanie w przypadkach określonych w przepisach prawa, w tym między innymi w odniesieniu do Produktów, których po dostarczeniu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli zostały one po dostarczeniu otwarte.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności może żądać naprawy Towaru lub jego wymiany.
W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może również skorzystać z prawa do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamację można złożyć poprzez przesłanie zgłoszenia na adres:
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opisanie problemu oraz wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin.
Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja, informacje dotyczące jej zakresu, czasu trwania oraz sposobu realizacji znajdują się w dokumentacji gwarancyjnej lub informacji przekazanej wraz z Produktem.
Udzielenie gwarancji nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zgodności Towaru z umową.
Produkty oferowane w Sklepie powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją użytkowania oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.
Przed użyciem Produktu Klient powinien zapoznać się z instrukcją oraz ostrzeżeniami dotyczącymi bezpiecznego użytkowania, jeżeli zostały dołączone do Produktu.
W przypadku Produktów przeznaczonych dla zwierząt należy stosować je zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją producenta oraz przerwać użytkowanie w przypadku wystąpienia niepokojących objawów lub uszkodzenia urządzenia.
Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pomocy oraz polubownego rozwiązywania sporów są dostępne między innymi za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji konsumenckich.
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w osobnej Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii lub innych treści, Klient powinien publikować wyłącznie treści zgodne z prawem, prawdziwe i nienaruszające praw osób trzecich.
Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej innych osób.
Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, elementy graficzne oraz układ strony, mogą być chronione przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Bez uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w zakresie wykraczającym poza dozwolony prawem.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, metod płatności lub dostawy.
Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili złożenia zamówienia, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.
W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz działania Sklepu można skontaktować się ze Sprzedawcą:
